Politika privatnosti

Tumačenje i definicije

Tumačenje

Riječi čije je početno slovo veliko imaju značenja definisana pod sljedećim uslovima. Sljedeće definicije imaju isto značenje bez obzira da li se pojavljuju u jednini ili množini.

Definicije

Za potrebe ove Politike privatnosti:

Nalog označava jedinstveni nalog kreiran za Vas radi pristupa našoj Usluzi ili njenim djelovima.

Povezano lice (Affiliate) označava subjekt koji kontroliše, koji je kontrolisan ili je pod zajedničkom kontrolom sa nekom stranom, pri čemu kontrola znači vlasništvo nad 50% ili više udjela, vlasničkog interesa ili drugih hartija od vrijednosti sa pravom glasa za izbor direktora ili drugog upravljačkog tijela.

Kompanija (u ovoj Politici privatnosti označena kao Kompanija, Mi, Nas ili Naš) odnosi se na Smart Home DOO, Big Fashion, Podgorica.

Kolačići su male datoteke koje veb-sajt postavlja na Vaš računar, mobilni uređaj ili bilo koji drugi uređaj, a koje sadrže podatke o istoriji Vašeg pregledanja tog veb-sajta, između ostalog.

Država odnosi se na: Crnu Goru.

Uređaj označava bilo koji uređaj koji može pristupiti Usluzi, kao što je računar, mobilni telefon ili digitalni tablet.

Lični podaci (ili Podaci o ličnosti) predstavljaju sve informacije koje se odnose na identifikovano ili identifikabilno fizičko lice.

Izraze Lični podaci i Podaci o ličnosti koristimo naizmjenično, osim ako zakon propisuje drugačiji termin.

Usluga se odnosi na Veb-sajt.

Pružalac usluga označava svako fizičko ili pravno lice koje obrađuje podatke u ime Kompanije. Odnosi se na treće strane – kompanije ili pojedince koje Kompanija angažuje radi omogućavanja Usluge, pružanja Usluge u ime Kompanije, obavljanja usluga povezanih sa Uslugom ili pomaganja Kompaniji u analizi načina korišćenja Usluge.

Podaci o korišćenju odnose se na podatke koji se automatski prikupljaju, bilo generisane korišćenjem Usluge ili iz same infrastrukture Usluge (na primjer, trajanje posjete stranici).

Veb-sajt odnosi se na SmartHome, dostupan na: https://smarthome.co.me/

Vi označava fizičko lice koje pristupa ili koristi Uslugu, ili pravno lice u čije ime takvo lice pristupa ili koristi Uslugu, prema potrebi.

Prikupljanje i korišćenje Vaših Ličnih podataka

Vrste prikupljenih podataka

Lični podaci

Tokom korišćenja naše Usluge, možemo od Vas zatražiti da nam dostavite određene lično identifikovane informacije koje se mogu koristiti za kontaktiranje ili identifikaciju. Takve informacije mogu uključivati, ali nijesu ograničene na:

Email adresu

Ime i prezime

Broj telefona

Adresu, državu, pokrajinu, poštanski broj, grad

Podaci o korišćenju

Podaci o korišćenju prikupljaju se automatski prilikom korišćenja Usluge.

Podaci o korišćenju mogu uključivati informacije kao što su IP adresa Vašeg Uređaja (npr. IP adresa), tip pregledača, verzija pregledača, stranice naše Usluge koje posjećujete, vrijeme i datum posjete, vrijeme provedeno na tim stranicama, jedinstveni identifikatori uređaja i drugi dijagnostički podaci.

Kada pristupate Usluzi putem mobilnog uređaja, možemo automatski prikupljati određene informacije, uključujući, ali ne ograničavajući se na: tip mobilnog uređaja koji koristite, jedinstveni ID mobilnog uređaja, IP adresu mobilnog uređaja, operativni sistem mobilnog uređaja, tip mobilnog internet pregledača, jedinstvene identifikatore uređaja i druge dijagnostičke podatke.

Takođe možemo prikupljati informacije koje Vaš pregledač šalje svaki put kada posjetite našu Uslugu ili kada pristupate Usluzi putem mobilnog uređaja.

Tehnologije praćenja i kolačići

Koristimo kolačiće i slične tehnologije praćenja radi praćenja aktivnosti na našoj Usluzi i čuvanja određenih informacija. Tehnologije praćenja koje koristimo uključuju oznake (beacons), tagove i skripte za prikupljanje i praćenje informacija, kao i za unapređenje i analizu naše Usluge. Tehnologije koje koristimo mogu uključivati:

Kolačiće ili kolačiće pregledača.

Kolačić je mala datoteka koja se postavlja na Vaš Uređaj. Možete naložiti Vašem pregledaču da odbije sve kolačiće ili da Vas obavijesti kada se kolačić šalje. Međutim, ako ne prihvatite kolačiće, možda nećete moći da koristite određene djelove naše Usluge.

Veb oznake (Web Beacons).

Određeni djelovi naše Usluge i naše email poruke mogu sadržati male elektronske datoteke poznate kao veb oznake (poznate i kao clear gifs, pixel tags i single-pixel gifs) koje omogućavaju Kompaniji, na primjer, da broji korisnike koji su posjetili te stranice ili otvorili email, kao i za druge povezane statistike (npr. evidentiranje popularnosti određenog dijela i provjeru integriteta sistema i servera).

Kolačići mogu biti Trajni ili Sesijski. Trajni kolačići ostaju na Vašem računaru ili mobilnom uređaju kada ste offline, dok se Sesijski kolačići brišu čim zatvorite Vaš veb pregledač.

U slučajevima kada je to propisano zakonom, koristimo nenužne kolačiće (kao što su analitički, oglašivački i remarketing kolačići) samo uz Vašu saglasnost. Svoju saglasnost možete povući ili izmijeniti u bilo kom trenutku putem našeg alata za podešavanje kolačića (ako je dostupan) ili putem podešavanja Vašeg pregledača/uređaja. Povlačenje saglasnosti ne utiče na zakonitost obrade zasnovane na saglasnosti prije njenog povlačenja.

Koristimo i Sesijske i Trajne kolačiće za sljedeće svrhe:

Neophodni / Osnovni kolačići

Tip: Sesijski kolačići

Administrira: Mi

Svrha: Ovi kolačići su neophodni za pružanje usluga dostupnih putem Veb-sajta i omogućavanje korišćenja određenih funkcionalnosti. Pomažu u autentifikaciji korisnika i sprečavanju zloupotrebe korisničkih naloga. Bez ovih kolačića, usluge koje ste zatražili ne mogu biti pružene, i koristimo ih isključivo u tu svrhu.

Kolačići za prihvatanje politike kolačića

Tip: Trajni kolačići

Administrira: Mi

Svrha: Ovi kolačići identifikuju da li su korisnici prihvatili upotrebu kolačića na Veb-sajtu.

Funkcionalni kolačići

Tip: Trajni kolačići

Administrira: Mi

Svrha: Ovi kolačići omogućavaju da zapamtimo izbore koje pravite prilikom korišćenja Veb-sajta, kao što su podaci za prijavu ili jezičke preferencije. Njihova svrha je da Vam pruže personalizovanije iskustvo i da izbjegnete ponovno unošenje podešavanja pri svakoj posjeti.

Za više informacija o kolačićima koje koristimo i Vašim opcijama u vezi sa kolačićima, molimo posjetite našu Politiku kolačića ili dio o kolačićima u ovoj Politici privatnosti.

Korišćenje Vaših Ličnih podataka

Kompanija može koristiti Lične podatke u sljedeće svrhe:

Za pružanje i održavanje naše Usluge, uključujući praćenje korišćenja Usluge.

Za upravljanje Vašim Nalogom: upravljanje Vašom registracijom kao korisnika Usluge. Lični podaci koje dostavite omogućavaju Vam pristup različitim funkcionalnostima dostupnim registrovanim korisnicima.

Za izvršenje ugovora: razvoj, usklađenost i realizaciju ugovora o kupovini proizvoda, roba ili usluga koje ste kupili ili bilo kog drugog ugovora sa Nama putem Usluge.

Za kontaktiranje: putem emaila, telefonskih poziva, SMS-a ili drugih oblika elektronske komunikacije, kao što su push notifikacije mobilne aplikacije u vezi sa ažuriranjima ili informativnim obavještenjima o funkcionalnostima, proizvodima ili ugovorenim uslugama, uključujući bezbjednosna ažuriranja kada je to potrebno ili razumno.

Za pružanje informacija o novostima, posebnim ponudama i opštim informacijama o drugim proizvodima, uslugama i događajima koje nudimo, a koji su slični onima koje ste već kupili ili za koje ste se interesovali, osim ako ste se izjasnili da ne želite da primate takve informacije.

Za upravljanje Vašim zahtjevima: obrada i odgovaranje na Vaše zahtjeve.

Za poslovne transfere: možemo koristiti Vaše Lične podatke za procjenu ili sprovođenje spajanja, prodaje imovine, restrukturiranja, reorganizacije, likvidacije ili drugog prenosa dijela ili cjelokupne imovine Kompanije, bilo kao dio redovnog poslovanja ili u okviru stečaja ili sličnog postupka, gdje su Lični podaci korisnika među prenesenom imovinom.

Za druge svrhe: kao što su analiza podataka, identifikovanje trendova korišćenja, procjena efikasnosti promotivnih kampanja i unapređenje naše Usluge, proizvoda, marketinga i korisničkog iskustva.

Dijeljenje Vaših Ličnih podataka

Možemo dijeliti Vaše Lične podatke u sljedećim situacijama:

Sa Pružaocima usluga: radi praćenja i analize korišćenja Usluge i radi kontaktiranja.

U okviru poslovnih transfera: u vezi sa spajanjem, prodajom imovine, finansiranjem ili akvizicijom.

Sa povezanim licima: uz obavezu da poštuju ovu Politiku privatnosti.

Sa poslovnim partnerima: radi ponude određenih proizvoda, usluga ili promocija.

Sa drugim korisnicima: ako Usluga sadrži javne djelove, informacije koje podijelite mogu biti javno dostupne.

Uz Vašu saglasnost: u bilo koju drugu svrhu za koju date saglasnost.

Čuvanje Vaših Ličnih podataka

Kompanija će čuvati Vaše Lične podatke samo onoliko dugo koliko je to potrebno za svrhe navedene u ovoj Politici privatnosti. Zadržaćemo i koristićemo Vaše Lične podatke u mjeri u kojoj je to neophodno radi ispunjavanja zakonskih obaveza (na primjer, ako smo dužni da čuvamo Vaše podatke radi usklađenosti sa važećim zakonima), rješavanja sporova i sprovođenja naših pravnih ugovora i politika.

Gdje je to moguće, primjenjujemo kraće rokove čuvanja i/ili smanjujemo mogućnost identifikacije brisanjem, agregiranjem ili anonimizacijom podataka. Osim ako nije drugačije navedeno, dolje navedeni rokovi predstavljaju maksimalne periode (do) i možemo obrisati ili anonimizovati podatke i ranije ako više nijesu potrebni za relevantnu svrhu. Primjenjujemo različite rokove čuvanja za različite kategorije Ličnih podataka, u zavisnosti od svrhe obrade i zakonskih obaveza:

Informacije o nalogu

Korisnički nalozi: čuvaju se tokom trajanja Vašeg naloga, plus do 24 mjeseca nakon zatvaranja naloga radi rješavanja eventualnih sporova ili pitanja nakon prestanka korišćenja.

Podaci korisničke podrške

Tiketi i prepiska: do 24 mjeseca od dana zatvaranja tiketa radi rješavanja dodatnih upita, praćenja kvaliteta usluge i zaštite od potencijalnih pravnih zahtjeva.

Transkripti četa: do 24 mjeseca radi osiguranja kvaliteta i obuke zaposlenih.

Podaci o korišćenju

Analitički podaci veb-sajta (kolačići, IP adrese, identifikatori uređaja): do 24 mjeseca od dana prikupljanja radi analize trendova uz poštovanje principa privatnosti.

Serverski logovi (IP adrese, vrijeme pristupa): do 24 mjeseca radi bezbjednosnog nadzora i otklanjanja tehničkih problema.

Podaci o korišćenju se čuvaju u skladu sa navedenim rokovima i mogu se čuvati duže samo kada je to neophodno radi bezbjednosti, sprječavanja prevara ili ispunjavanja zakonskih obaveza.

Možemo zadržati Lične podatke i duže od navedenih rokova u sljedećim slučajevima:

Zakonska obaveza: ako zakon zahtijeva čuvanje određenih podataka (npr. finansijska dokumentacija).

Pravni zahtjevi: ako su podaci potrebni za ostvarivanje ili odbranu pravnih zahtjeva.

Vaš izričit zahtjev.

Tehnička ograničenja: podaci se nalaze u rezervnim (backup) sistemima predviđenim za redovno brisanje.

Možete zatražiti informacije o periodu čuvanja Vaših Ličnih podataka kontaktiranjem Kompanije.

Kada rok čuvanja istekne, Lični podaci se bezbjedno brišu ili anonimizuju prema sljedećim procedurama:

Brisanje: podaci se uklanjaju iz naših sistema i više se aktivno ne obrađuju.

Backup zadržavanje: rezidualne kopije mogu ostati u šifrovanim rezervnim kopijama ograničen period u skladu sa politikom backup-a.

Anonimizacija: u nekim slučajevima pretvaramo Lične podatke u anonimne statističke podatke koji se ne mogu povezati sa Vama. Takvi podaci mogu se čuvati neograničeno u istraživačke i analitičke svrhe.

Prenos Vaših Ličnih podataka

Vaše informacije, uključujući Lične podatke, obrađuju se u poslovnim prostorijama Kompanije i na drugim lokacijama gdje se nalaze strane uključene u obradu.

To znači da podaci mogu biti preneseni i čuvani na računarima koji se nalaze van Vaše države ili jurisdikcije, gdje zakoni o zaštiti podataka mogu biti drugačiji.

Kada je to propisano zakonom, obezbijedićemo da međunarodni transferi podataka budu zaštićeni odgovarajućim mjerama zaštite.

Brisanje Vaših Ličnih podataka

Imate pravo da izbrišete ili zatražite da Vam pomognemo u brisanju Ličnih podataka koje smo prikupili o Vama.

Usluga Vam može omogućiti da određene informacije obrišete direktno putem naloga.

Možete ažurirati, izmijeniti ili obrisati svoje podatke prijavljivanjem na Nalog i pristupanjem podešavanjima naloga ili kontaktiranjem Kompanije.

Možda ćemo morati zadržati određene informacije kada za to postoji zakonska obaveza ili pravni osnov.

Otkrivanje Vaših Ličnih podataka

Poslovne transakcije

U slučaju spajanja, preuzimanja ili prodaje imovine, Lični podaci mogu biti preneseni. Obavijestićemo Vas prije nego podaci postanu predmet druge politike privatnosti.

Organi reda

Možemo biti obavezni da otkrijemo Lične podatke ukoliko to zahtijeva zakon ili nadležni organ.

Drugi pravni razlozi

Možemo otkriti podatke ako smatramo da je to neophodno radi:

Poštovanja zakonskih obaveza

Zaštite prava ili imovine Kompanije

Sprječavanja ili istrage nezakonitih radnji

Zaštite bezbjednosti korisnika ili javnosti

Zaštite od pravne odgovornosti

Bezbjednost Ličnih podataka

Bezbjednost Vaših Ličnih podataka nam je važna, ali nijedan način prenosa putem interneta ili elektronskog skladištenja nije 100% bezbjedan. Nastojimo da primjenjujemo komercijalno prihvatljive mjere zaštite, ali ne možemo garantovati apsolutnu bezbjednost.

Privatnost djece

Usluga nije namijenjena osobama mlađim od 16 godina. Ne prikupljamo svjesno podatke djece bez saglasnosti roditelja ili staratelja.

Linkovi ka drugim sajtovima

Naša Usluga može sadržati linkove ka sajtovima trećih lica. Ne snosimo odgovornost za njihove politike privatnosti.

Izmjene Politike privatnosti

Možemo povremeno ažurirati ovu Politiku privatnosti. O izmjenama ćemo Vas obavijestiti objavljivanjem nove verzije na ovoj stranici.

Izmjene stupaju na snagu danom objavljivanja.

Kontakt

Ako imate pitanja u vezi sa ovom Politikom privatnosti, možete nas kontaktirati:

Email: office@smarthome.co.me

Telefon: 067 412 608

Putem stranice: https://smarthome.co.me/me/kontakt/