Политика конфиденциальности

Толкование и определения

Толкование

Слова, начинающиеся с заглавной буквы, имеют значения, определённые в следующих условиях. Эти определения имеют одинаковое значение вне зависимости от того, используются ли они в единственном или множественном числе.

Определения

Для целей настоящей Политики конфиденциальности:

Аккаунт означает уникальный аккаунт, созданный для Вас для доступа к нашему Сервису или его частям.

Аффилированное лицо (Affiliate) означает субъект, который контролирует, находится под контролем или находится под общим контролем с другой стороной, где «контроль» означает владение 50% или более акций, долей участия или других ценных бумаг с правом голоса для избрания директоров или другого управляющего органа.

Компания (в этой Политике конфиденциальности именуемая «Компания», «Мы», «Нас» или «Наш») относится к Smart Home DOO, Big Fashion, Подгорица.

Файлы cookie — это небольшие файлы, размещаемые на Вашем компьютере, мобильном устройстве или другом устройстве сайтом, содержащие сведения о Вашей истории просмотра, среди прочего.

Страна: Черногория.

Устройство означает любое устройство, способное получить доступ к Сервису, например компьютер, мобильный телефон или цифровой планшет.

Персональные данные (или «Личная информация») — любые сведения, относящиеся к идентифицированному или идентифицируемому лицу.

Термины «Персональные данные» и «Личная информация» используются взаимозаменяемо, если закон не предусматривает иное.

Сервис относится к Веб-сайту.

Поставщик услуг — это любое физическое или юридическое лицо, которое обрабатывает данные от имени Компании. Относится к третьим сторонам — компаниям или лицам, нанятым Компанией для предоставления Сервиса, выполнения услуг от имени Компании, оказания услуг, связанных с Сервисом, или помощи Компании в анализе использования Сервиса.

Данные об использовании — это данные, собираемые автоматически, либо генерируемые использованием Сервиса, либо инфраструктурой Сервиса (например, продолжительность посещения страницы).

Веб-сайт относится к SmartHome, доступен по адресу: https://smarthome.co.me/

Вы — лицо, использующее или получающее доступ к Сервису, или юридическое лицо, от имени которого такое лицо пользуется Сервисом.

Сбор и использование Персональных данных

Виды собираемых данных

Личные данные

При использовании нашего Сервиса мы можем запросить у Вас определённую информацию, позволяющую идентифицировать Вас. Такая информация может включать, но не ограничивается:

Адрес электронной почты

Имя и фамилия

Номер телефона

Адрес, страна, регион, почтовый индекс, город

Данные об использовании

Данные об использовании собираются автоматически при использовании Сервиса.

Они могут включать IP-адрес Вашего устройства, тип и версию браузера, страницы Сервиса, которые Вы посещаете, дату и время посещения, время, проведённое на страницах, уникальные идентификаторы устройства и другие диагностические данные.

При доступе к Сервису через мобильное устройство мы можем автоматически собирать определённую информацию, включая, но не ограничиваясь: тип мобильного устройства, уникальный идентификатор устройства, IP-адрес, операционную систему, тип мобильного браузера, уникальные идентификаторы устройства и другие диагностические данные.

Также мы можем собирать информацию, отправляемую Вашим браузером при посещении Сервиса или при доступе через мобильное устройство.

Технологии отслеживания и файлы cookie

Мы используем файлы cookie и аналогичные технологии отслеживания для мониторинга активности в нашем Сервисе и хранения определённой информации. Технологии отслеживания, которые мы используем, включают маячки (beacons), теги и скрипты для сбора и отслеживания информации, а также для улучшения и анализа нашего Сервиса. Эти технологии могут включать:

Файлы cookie или браузерные cookie.

Cookie — это небольшой файл, помещаемый на Ваше устройство. Вы можете настроить свой браузер на отказ от всех cookie или уведомление при отправке cookie. Однако, если Вы не принимаете cookie, Вы можете не иметь доступа к некоторым функциям Сервиса.

Веб-маячки (Web Beacons).

Некоторые разделы Сервиса и наши электронные письма могут содержать маленькие электронные файлы, известные как веб-маячки (clear gifs, pixel tags, single-pixel gifs), которые позволяют Компании, например, подсчитывать пользователей, посещавших страницы или открывших письма, а также собирать другие статистические данные (например, популярность разделов и проверку целостности серверов и системы).

Cookie могут быть «Постоянными» или «Сессионными». Постоянные cookie остаются на устройстве после выхода из сети, а сессионные cookie удаляются после закрытия браузера.

В случаях, предусмотренных законом, мы используем неосновные cookie (например, аналитические, рекламные, ремаркетинговые) только с Вашего согласия. Вы можете отозвать или изменить согласие в любое время через наш инструмент настроек cookie (если доступен) или настройки браузера/устройства. Отзыв согласия не влияет на законность обработки на основании согласия до его отзыва.

Мы используем как Сессионные, так и Постоянные cookie для следующих целей:

Необходимые / Основные cookie

Тип: Сессионные

Администрирование: Мы

Цель: Эти cookie необходимы для предоставления услуг Сервиса и использования некоторых функций сайта. Они помогают аутентифицировать пользователей и предотвращать мошенническое использование аккаунтов. Без этих cookie услуги, которые Вы запросили, не могут быть предоставлены.

Cookie для принятия политики cookie

Тип: Постоянные

Администрирование: Мы

Цель: Эти cookie определяют, приняли ли пользователи использование cookie на сайте.

Функциональные cookie

Тип: Постоянные

Администрирование: Мы

Цель: Эти cookie позволяют нам запоминать Ваши настройки при использовании Сервиса, такие как данные для входа или предпочтения языка. Их цель — обеспечить более персонализированный опыт и избежать повторного ввода настроек при каждом посещении сайта.

Для получения дополнительной информации о используемых cookie и Ваших вариантах управления ими, пожалуйста, посетите нашу Политику cookie или соответствующий раздел в этой Политике конфиденциальности.

Использование Ваших Персональных данных

Компания может использовать Персональные данные для следующих целей:

Для предоставления и поддержки Сервиса, включая мониторинг использования Сервиса.

Для управления Вашим аккаунтом: управление регистрацией в Сервисе. Персональные данные, которые Вы предоставляете, могут дать доступ к различным функциям Сервиса для зарегистрированных пользователей.

Для выполнения контракта: разработка, соблюдение и выполнение договора покупки продуктов, товаров или услуг, которые Вы приобрели, или любого другого контракта с нами через Сервис.

Для связи с Вами: через email, звонки, SMS или другие формы электронной связи, включая push-уведомления мобильного приложения о обновлениях или информационные сообщения о функционале, продуктах или услугах, включая обновления безопасности, когда это необходимо или разумно.

Для предоставления новостей, специальных предложений и общей информации о товарах, услугах и мероприятиях, которые мы предлагаем и которые похожи на те, что Вы уже приобрели или о которых интересовались, если Вы не отказались от получения такой информации.

Для управления Вашими запросами: обработка и управление Вашими запросами к Нам.

Для бизнес-трансферов: мы можем использовать Ваши Персональные данные для оценки или проведения слияния, продажи активов, реструктуризации, реорганизации, ликвидации или другой передачи части или всех активов Компании, при этом Персональные данные пользователей входят в состав передаваемых активов.

Для других целей: такие как анализ данных, выявление тенденций использования, оценка эффективности рекламных кампаний, улучшение Сервиса, продуктов, маркетинга и пользовательского опыта.

Раскрытие Ваших Персональных данных

Мы можем раскрывать Ваши Персональные данные в следующих случаях:

С Поставщиками услуг: для мониторинга и анализа использования Сервиса, а также для связи с Вами.

При бизнес-трансферах: в случае слияния, продажи активов, финансирования или приобретения части или всех активов Компании.

С аффилированными лицами: при условии соблюдения этой Политики конфиденциальности.

С деловыми партнёрами: для предложения определённых продуктов, услуг или акций.

С другими пользователями: если Сервис включает публичные области, информация, которую Вы делите, может быть общедоступной.

С Вашего согласия: для любой другой цели с Вашего согласия.

Хранение Ваших Персональных данных

Компания будет хранить Ваши Персональные данные только столько, сколько необходимо для целей, указанных в настоящей Политике конфиденциальности. Мы будем хранить и использовать Ваши данные в объёме, необходимом для соблюдения наших юридических обязательств (например, если мы обязаны хранить данные в соответствии с применимыми законами), для разрешения споров и соблюдения наших юридических соглашений и политик.

Где возможно, мы применяем более короткие сроки хранения и/или уменьшаем возможность идентификации путем удаления, агрегации или анонимизации данных. Если не указано иное, приведённые ниже сроки являются максимальными («до») и мы можем удалить или анонимизировать данные раньше, если они больше не нужны для соответствующей цели. Мы применяем разные сроки хранения для различных категорий Персональных данных в зависимости от цели обработки и юридических требований:

Информация об аккаунте

Пользовательские аккаунты: хранятся в течение срока действия аккаунта плюс до 24 месяцев после закрытия аккаунта для решения пост-терминальных вопросов или споров.

Данные службы поддержки

Тикеты и переписка: до 24 месяцев с момента закрытия тикета для решения последующих запросов, отслеживания качества обслуживания и защиты от потенциальных юридических претензий.

Транскрипты чата: до 24 месяцев для обеспечения качества и обучения персонала.

Данные об использовании

Данные веб-аналитики (cookie, IP-адреса, идентификаторы устройств): до 24 месяцев с момента сбора для анализа тенденций с соблюдением принципов конфиденциальности.

Логи сервера (IP-адреса, время доступа): до 24 месяцев для мониторинга безопасности и устранения неполадок.

Данные об использовании хранятся в соответствии с указанными сроками и могут храниться дольше только там, где это необходимо для обеспечения безопасности, предотвращения мошенничества или соблюдения законодательства.

Мы можем хранить Персональные данные дольше указанных сроков по следующим причинам:

Юридическое обязательство: если закон требует хранения определённых данных (например, финансовые документы для налоговых органов).

Юридические претензии: данные необходимы для установления, осуществления или защиты юридических прав.

Ваше явное требование: Вы просите нас хранить конкретную информацию.

Технические ограничения: данные находятся в резервных копиях, предназначенных для регулярного удаления.

Вы можете запросить информацию о сроках хранения Ваших Персональных данных, связавшись с нами.

По истечении сроков хранения Персональные данные безопасно удаляются или анонимизируются следующим образом:

Удаление: данные удаляются из наших систем и больше не обрабатываются.

Резервное хранение: остаточные копии могут оставаться в зашифрованных резервных копиях ограниченный срок согласно графику резервного копирования.

Анонимизация: в некоторых случаях мы преобразуем Персональные данные в анонимные статистические данные, которые невозможно связать с Вами. Такие данные могут храниться неограниченно для исследований и аналитики.

Передача Ваших Персональных данных

Ваша информация, включая Персональные данные, обрабатывается в офисах Компании и в любых других местах, где находятся стороны, участвующие в обработке.

Это означает, что данные могут быть переданы и храниться на компьютерах за пределами Вашего государства, региона или другой правовой юрисдикции, где законы о защите данных могут отличаться.

Когда это требуется законом, мы обеспечим, чтобы международные передачи Персональных данных сопровождались соответствующими мерами защиты.

Удаление Ваших Персональных данных

Вы имеете право удалить или запросить помощь в удалении Персональных данных, собранных о Вас.

Сервис может предоставить возможность удалять определённую информацию напрямую через аккаунт.

Вы можете обновлять, изменять или удалять информацию в любое время, войдя в аккаунт и используя настройки, либо связавшись с Компанией.

Обратите внимание, что мы можем быть обязаны сохранять определённую информацию, если это требуется законом или правовой основой.

Раскрытие Ваших Персональных данных

Бизнес-транзакции

Если Компания участвует в слиянии, приобретении или продаже активов, Ваши Персональные данные могут быть переданы. Мы уведомим Вас до того, как данные станут объектом другой Политики конфиденциальности.

Органы правопорядка

В определённых случаях Компания может быть обязана раскрыть Ваши Персональные данные по закону или в ответ на законные запросы государственных органов.

Другие юридические требования

Компания может раскрыть данные в добросовестной уверенности, что такие действия необходимы для:

Соблюдения закона

Защиты прав или собственности Компании

Предотвращения или расследования возможных нарушений

Защиты личной безопасности пользователей или общественности

Защиты от юридической ответственности

Безопасность Персональных данных

Безопасность Ваших Персональных данных важна для нас, но ни один метод передачи через Интернет или хранения в электронном виде не является 100% безопасным. Мы стремимся использовать коммерчески разумные средства защиты, но не можем гарантировать абсолютную безопасность.

Конфиденциальность детей

Наш Сервис не предназначен для лиц младше 16 лет. Мы сознательно не собираем персональные данные детей без согласия родителей или опекунов.

Ссылки на другие сайты

Сервис может содержать ссылки на сайты третьих лиц. Мы не контролируем и не несем ответственности за их политику конфиденциальности.

Изменения в Политике конфиденциальности

Мы можем время от времени обновлять Политику конфиденциальности. Мы уведомим Вас о любых изменениях, разместив новую Политику на этой странице.

Изменения вступают в силу с момента публикации.

Контакты

Если у Вас есть вопросы о Политике конфиденциальности, Вы можете связаться с нами:

Email: office@smarthome.co.me

Телефон: 067 412 608

Через страницу: https://smarthome.co.me/ru/kontakt/