Без участия/Без процентов/Без посещения банка
Условия: Все кредитоспособные сотрудники и пенсионеры. Действительно для всех городов.
Процедура: Проверяем кредитоспособность онлайн. После получения положительного ответа выдаем покупателю документацию, которую он удостоверяет в компании, где работает, или в Пенсионном фонде по нетрудоспособности, если он пенсионер. С заверенной документацией, вы забираете оборудование сразу или мы доставляем его на ваш домашний адрес.
Процедура: Процедура очень проста - выберите устройство, которое хотите купить, и отправьте нам номер телефона для проверки. При положительном ответе мы вышлем вам документ, с которым вы идете в отделение T-com подписать договор.
После этого вы забираете оборудование в оговоренное время или мы доставляем его на ваш домашний адрес.
Условия: Действителен для всех городов и всех пользователей фиксированной связи Телеком, кабельного телевидения, Интернета или постоплатных пользователей мобильной связи, соответствующих условиям покупки в рассрочку.
Условия: Все клиенты, владеющие любой из перечисленных выше карт: Nlb libero, Ckb shopping, Premium Hipotekarna
Процедура: Оплата производится в нашем отделении и Вы сразу забираете товар, а ежемесячные платежи вычитаются из следующей зарплаты в соответствии с договором, заключенным у Вас с банком.
Бывшие в употреблении товары
Если приобретенный и бывший в употреблении товар окажется не соответствующим положениям Закона о защите прав потребителей, вы должны связаться с нами по телефону 067 412 608 или по электронной почте office@smarthome.co.me, указав ваше имя и фамилию, номер заказа, код товара и описание проблемы/повреждения.
Для обработки жалобы мы отправим курьера из почты Черногории по вашему адресу, чтобы забрать товар, являющийся предметом жалобы, и передать его в наш комитет, ответственный за рассмотрение жалоб. Срок рассмотрения жалоб составляет 8 дней с даты получения товара. Мы отправим уведомление о решении по жалобе на адрес электронной почты покупателя, указанный в заказе. В отсутствие такого запроса копия решения будет отправлена по почте на домашний адрес.
Неиспользованные товары
Если вы получили посылку и после её вскрытия обнаружили, что доставленный товар не соответствует заказанному или информация в накладной неверна, вам необходимо связаться с нами не позднее чем через 24 часа с момента получения посылки по телефону 067 412 608 или отправив электронное письмо по адресу office@smarthome.co.me с описанием проблемы.
Решение по жалобе на несоответствие принимает комиссия, ответственная за рассмотрение всех жалоб на уровне SmartHome, Черногория.
Сроки подачи жалоб соответствуют Закону о защите прав потребителей Черногории – статья 26 (Официальный вестник Черногории, № 2/2014).
